AVISO DE PRIVACIDAD.

1. Identidad y domicilio del responsable

Guillermo Montaño es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante los canales de atención comercial de Reserva San Javier — Residencial Campestre Privado, proyecto promovido bajo la marca comercial Grupo Cumbres del Noroeste.

Su domicilio para estos efectos es Obelisco Ote. 313-3, Col. 1ro. de Diciembre, C. P. 21230, Mexicali, Baja California, México.

Correo de contacto para asuntos de privacidad y derechos ARCO: cumbresdelapena.ventas@gmail.com.

2. Datos personales que tratamos

Cuando solicitas una cita o información, podemos tratar los datos que tú proporcionas:

• Nombre con el que te identificas.
• Número de teléfono y demás información de contacto que nos comuniques mediante WhatsApp.
• Tipo de reunión solicitada, fecha y horario preferidos, cuando correspondan.
• Preguntas, comentarios y datos que voluntariamente compartas con nuestros asesores.
• Datos técnicos de navegación y de procedencia de la visita, como dirección IP registrada por el servidor, características del navegador y parámetros de campaña (por ejemplo, UTM).

No solicitamos datos personales sensibles mediante el formulario inicial de esta landing. Te recomendamos no compartir información sensible o documentos personales durante esta primera consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder preguntas acerca del desarrollo, terrenos, ubicación, disponibilidad, características y condiciones comerciales.
• Preparar y gestionar solicitudes de reunión en oficina, videollamada o visita al desarrollo.
• Canalizar tu solicitud con un asesor autorizado y darle seguimiento relacionado con la consulta o cita que iniciaste.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.

Promociones posteriores: el envío de promociones no relacionadas con tu consulta inicial no forma parte de las finalidades necesarias de esta landing. Si en el futuro se habilitan comunicaciones promocionales adicionales, se informará previamente y se establecerá un mecanismo para aceptar o rechazar ese uso cuando corresponda.

4. ¿Cómo funciona el contacto por WhatsApp?

La landing prepara un mensaje con la información de tu consulta o cita. Tú decides si abres WhatsApp y envías ese mensaje. La solicitud no se convierte automáticamente en una conversación ni en una cita confirmada.

Cuando envías el mensaje, la información que compartes se procesa también mediante WhatsApp, conforme a las condiciones y políticas de ese servicio. El personal comercial autorizado la utiliza para responderte y coordinar tu atención.

Para asignar un asesor, el sitio puede consultar un servicio interno que recibe el tipo de solicitud y un identificador técnico de la misma; el nombre que escribes se incluye en el mensaje preparado para WhatsApp.

5. Cookies, navegación y medición publicitaria

El sitio utiliza funciones técnicas del navegador, incluido almacenamiento de sesión, para conservar temporalmente identificadores de una misma solicitud y evitar asignaciones duplicadas. También puede recibir parámetros de campañas publicitarias incluidos en la dirección de acceso.

Medición publicitaria y opción de oposición: este sitio utiliza Meta Pixel (Meta Platforms) para medir visitas y aperturas preparadas de WhatsApp y evaluar nuestros anuncios. La medición se activa al navegar por el sitio con base en el mecanismo de consentimiento tácito contemplado por la legislación mexicana, siempre que no hayas manifestado oposición. No aparece ninguna ventana de aceptación ni es necesario responder un aviso para navegar. Puedes oponerte en cualquier momento mediante el control «Desactivar medición», disponible al pie de esta página y de la landing, sin afectar tu acceso ni la atención comercial. Si ya rechazaste la medición, respetaremos tu decisión. La desactivación evita nuevas mediciones desde este navegador, pero no revierte los datos transmitidos anteriormente.

Mientras la medición esté activa, Meta puede recibir datos técnicos de navegación, como dirección IP, características del navegador, páginas consultadas y cookies o identificadores de medición, conforme a sus propias condiciones. Los eventos enviados por nuestra integración son PageView (visita), Contact (apertura preparada de WhatsApp para una consulta) y Schedule (apertura preparada de WhatsApp para solicitar una cita). Estos eventos no prueban que el mensaje haya sido enviado ni que la cita esté confirmada. No incluimos tu nombre, número telefónico, fecha de cita ni el texto de WhatsApp como parámetros de esos eventos.

Para información adicional sobre el uso de datos y publicidad de Meta, consulta su Política de privacidad y sus preferencias de anuncios. También puedes administrar o eliminar cookies en tu navegador. El tratamiento de Meta puede estar sujeto a sus propias opciones y mecanismos de elección.

6. Personas autorizadas, proveedores y transferencias

La información podrá ser atendida por asesores comerciales autorizados bajo las instrucciones del responsable. Los proveedores técnicos que intervienen en la operación del sitio o de la mensajería pueden tratar datos conforme a sus respectivos servicios y las obligaciones aplicables.

Los datos no se utilizarán para finalidades ajenas a las informadas sin cumplir los requisitos de información y consentimiento previstos en la legislación. Si se prevén transferencias a terceros que requieran consentimiento, se informarán previamente sus destinatarios y finalidades, y se ofrecerá el mecanismo de elección correspondiente.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales. Envía tu solicitud a cumbresdelapena.ventas@gmail.com, indicando:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• El derecho ARCO que deseas ejercer y qué datos están relacionados.
• Los elementos que ayuden a identificar tu solicitud o conversación.
• La documentación necesaria para acreditar tu identidad o representación, de forma segura.

El responsable comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de una solicitud completa; si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse conforme a la legislación aplicable.

En las solicitudes de rectificación deberás indicar la corrección requerida y, cuando corresponda, aportar documentación que la sustente.

8. Limitación del uso de datos y revocación

Puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda, mediante el mismo correo: cumbresdelapena.ventas@gmail.com. Indica que deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales o limitar el seguimiento, según corresponda. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación.

9. Seguridad y conservación

El responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado y uso indebido. Los datos se conservarán durante el periodo necesario para atender las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes; posteriormente serán suprimidos o bloqueados cuando corresponda.

10. Modificaciones del aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, señalando la fecha de última modificación. Si un cambio exige comunicar un nuevo aviso o solicitar consentimiento, se seguirá el procedimiento legal correspondiente.

Este aviso se refiere al sitio de información inicial y atención comercial de Reserva San Javier. Otros procesos de contratación, financiamiento o formalización pueden requerir avisos y consentimientos adicionales.